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小伙200元打折机票托运费860元
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[01-11 09:14]
  九元航空还认为自己没有欺诈消费者,他们不仅在订票过程中对行李尺寸及收费托运进行了提醒,订票成功后还通过短信进行了提醒,已尽到提示义务。
  那么商家在进行提醒义务时是否有明确的标准呢?
  据央广财经此前报道,中国消费者协会原副秘书长武高汉表示,当前并无规定明确何种方式才算商家尽到提醒义务。需要消费者向有关部门申请鉴定。武高汉认为:
  “并没有一个规定,比如说应当在页面的某一个位置。但是,在具体分析任意一个页面的时候,都会分析出经营者的用心。如果他用心良苦的不想告知消费者,通过对页面的分析,一眼就能看出。作为消费者,一定要请有关部门对这个页面进行科学认证,进行科学判断。”
  在遇到类似问题时,消费者不仅受了气,还需要承担较高的维权成本,让人无奈。如何解决,不仅仅是需要相关管理部门的介入,更需要航空公司和机票代理商服务意识转变,让廉价的费用体验到“不廉价”的服务。[来源:光明网]
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